Pelaa seriös?

Pelaa – spielend einfach

Ist Pelaa seriös, oder liegt bei diesem Anbieter Betrug vor? Die Pelaa Spielbank ist noch nicht allzu bekannt, so dass wir in diesem Testbericht einige wichtige Punkte genau unter die Lupe nehmen. Dazu gehören unter anderem der Support, die angebotenen Zahlungsarten und natürlich auch das Angebot an Spielen. Sorgen um die Seriosität müssen sich die Kunden bei Pelaa nicht machen. Die Online Spielhalle gehört zur Genesis Global Limited aus Malta und ist dementsprechend auch über die Malta Gaming Authority lizenziert.

Pelaa Lizenz & Unternehmenshintergrund

Wie wir bereits in der Einleitung erwähnt haben, besitzt Pelaa eine Lizenz der renommierten Malta Gaming Authority. Der Firmensitz der betreibenden Genesis global Limited ist ebenfalls Malta. Das Unternehmen ist auch für den Betrieb weiterer virtueller Spielhallen bekannt. Dabei handelt es sich unter anderem um Vegas Hero oder Sloty.

Spielsuchtprävention, Jugendschutz und Fairplay

Bei Pelaa gibt es einen Bereich, der sich mit verantwortungsvollem Spielen befasst. Teil dieses Bereichs sind die Themen Spielsuchtprävention und Jugendschutz. Selbstverständlich ist es Minderjährigen nicht gestattet, hier zu spielen. Darüber hinaus erwähnt der Anbieter, dass er auch Stichproben durchführt. Zudem gibt es Links zu sogenannter Filter-Software wie NetNanny oder Cyperpatrol.

Bei Pelaa gibt es die Möglichkeit, eine Spielpause einzulegen oder einen Selbstausschuss zu beantragen. Darüber hinaus haben die Spieler auch die Möglichkeit, einen Selbsttest durchzuführen, mit dessen Hilfe es möglich ist, das eigene Spielverhalten einzuschätzen. Links zu Glücksspielberatungsstellen sind ebenfalls auf der Seite zu finden. Erfreulich ist, dass dabei sowohl eine kostenkose Rufnummer angezeigt wird als auch Links zu deutschsprachigen Angeboten.

Selbstverständlich spielen die Kunden bei Pelaa fair. Dafür sorgen nicht nur genormte und lizenzierte Spiele, sondern auch ein Zufallsgenerator auf Software-Basis, ein sogenannter RNG (Random Number Generator). Würde dieser nicht korrekt funktionieren, hätte die Malta Gaming Authority sicher gar keine Lizenz vergeben.

Pelaa Bonus für neue Spieler

Bei Pelaa gibt es einen interessanten Willkommensbonus für neue Spieler, der sowohl extra Geld zum Spielen als auch Free Spins für einen bekannten Slot beinhaltet:

1. Einzahlung: 100% bis 100€ + 150 Freispiele für Gonzo’s Quest
2. Einzahlung: 50% bis 300€ (Bonus Code: Pelaa2)
3. Einzahlung: 25% bis 300€ (Bonus Code: Pelaa3)
4. Einzahlung: 25% bis 300€ (Bonus Code: Pelaa4)

Bei Pelaa haben die Kunden also die Chance auf bis zu 1.000 Euro Bonusgeld zum Spielen. Dazu kommen 150 Freispiele für den bekannten NetEnt-Automaten Gonzo’s Quest. Die Bonusleistungen sind über vier Einzahlungen verteilt, wobei die Mindesteinzahlung bei jeweils zehn Euro liegen muss. Für diese Transaktionen sind Skrill und Neteller als Zahlungsmittel ausgeschlossen.

Die Umsatzbedingungen bei Pelaa

Wer den Bonus in Echtgeld umwandeln will, muss die Umsatzbedingungen erfüllen. Die wichtigsten dieser Bedingungen stellen wir in der folgenden Liste kurz vor:

• Bonusgeld muss 40 Mal umgesetzt werden
• Nur ausgewählte Slots zählen voll für den Umsatz
• Gewinne aus Freispielen müssen ebenfalls 40 Mal umgesetzt werden
• Gewinne aus Freispielen dürfen nicht mehr als 100 Euro betragen
• Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden

Pelaa Bestandskundenbonus

In diesem Punkt präsentiert sich Pelaa ein wenig sparsam. Es gibt einen VIP-Bereich, zu dem der Anbieter allerdings nicht wirklich viele Informationen bereitstellt. Ferner gibt es ab und an Turniere, die sich im wahrsten Sinne des Wortes um bestimmte Slots drehen und bei denen es Cash-Preise zu gewinnen gibt.

Das Spieleangebot

Das Spieleangebot bei Pelaa kann überzeugen. Es stehen Slots der unterschiedlichsten Kategorien zur Verfügung. Natürlich achten die Macher der Spielbank dabei auf hohe Qualität. Alle Spiele kommen von Top Herstellern.

Spielautomaten

Die Auswahl an Automatenspielen bei Pelaa ist absolut gelungen. Die Spieler finden dort viele Vertreter aus unterschiedlichen Genres und von den besten Herstellern, die der Markt zu bieten hat. Im Bonusbereich haben wir bereits Gonzo’s Quest erwähnt, einen der bekannten Klassiker von NetEnt. Zu den weiteren Favoriten gehören aber auch Book of Dead von Play’n GO oder Immortal Romance von Microgaming. Neuere Spiele wie Narcos, Break da Bank Again Respin oder Butterfly Staxx 2 sind auch mit an Bord.

Pelaa App

Pelaa bietet seinen Kunden auch mobiles Spielvergnügen an. Sie müssen dabei keine App herunterladen und installieren, sondern spielen vom Browser des verwendeten Smartphones oder Tablets aus. Somit entfallen auch Update-Verpflichtungen, denn eine mobile Web-App ist immer auf dem neuesten Stand. Die Spiele sind überwiegend auch von unterwegs nutzbar. Optisch ist die Web-App sehr nahe an der Desktop-Seite, so dass sich die Kunden sehr schnell und ohne Probleme zurechtfinden dürften.

Die Zahlungsmethoden bei Pelaa

Erfreulicherweise stellt Pelaa seinen Kunden eine übersichtliche Tabelle zur Verfügung, auf der sie die Methoden sowohl für die Einzahlung als auch für die Auszahlung sehen. Folgende Optionen sind an Bord:

Einzahlung

• Visa
• MasterCard
• Sofortüberweisung
• Paysafecard
• Giropay
• Zimpler
• ecoPayz
• Neteller
• Trustly

Die Mindesteinzahlung liegt bei allen Optionen bei zehn Euro, Gebühren werden keine fällig. Der maximale Einzahlungsbetrag richtet sich nach der Zahlungsart. Bei ecoPayz und der Paysafecard sind 1.000 Euro möglich, bei Zimpler bis zu 900 Euro. Bei den übrigen Dienstleistern sind Einzahlungen bis zu 5.000 Euro drin.

Auszahlung

• Visa
• MasterCard
• Neteller
• ecoPayz
• Banküberweisung

Auch bei den Auszahlungen liegt der Mindestbetrag für eine Transaktion bei zehn Euro. Der maximale Auszahlungsbetrag wurde auf 2.300 Euro festgelegt. Bei den Kreditkarten kann es allerdings passieren, dass Auszahlungen darauf nicht immer möglich sind.

Pelaa Support: FAQ, Mail, Telefon, aber kein Chat

Die Support-Optionen bei Pelaa sind super. Der FAQ-Bereich ist gut bestückt und bietet eine Suchfunktion. Es gibt je eine Mail-Adresse für allgemeine Support-Anfragen und Beschwerden, zudem dürfen sich deutsche und österreichische Kunden über eine kostenlose Hotline freuen (eine kostenpflichtige Nummer für Kunden aus anderen Ländern gibt es ebenfalls). Auch ein Live Chat steht rund um die Uhr zur Verfügung.

Ist Pelaa seriös? Unser Betrugstest Fazit

Pelaa ist eine seriöse und sichere Online Spielhalle, die nichts mit Betrug zu tun hat. Die Genesis Global Limited, welche hinter der Spielbank steht, ist auch für den Betrieb weiterer, namhafter Anbieter auf dem Markt zuständig. Eine EU-Lizenz aus Malta liegt dem Unternehmen vor. Darüber hinaus überzeugt Pelaa mit einem informativen Bereich zum Thema verantwortungsvolles Spielen, wozu die Spielsuchtprävention und der Jugendschutz gehören. Außerdem zeigt sich der Anbieter transparent bei Informationen rund um die Verwendung von Daten. Abseits dieser Aspekte überzeugt Pelaa auch durch das Spieleangebot, den Bonus für neue Kunden, dem mobilen Angebot sowie die Auswahl der Zahlungsarten. Absolute Empfehlung!