Royal Panda

Das Royal Panda Casino wurde im Jahr 2014 gegründet und versteht sich als Online Casino in gehobenem Design. Die Betreiber agieren mit einer maltesischen Lizenz und werben Neukunden durch zahlreiche und zum Teil auffällig hohe Boni mit transparenten Umsatzbedingungen. Wir haben das Royal Panda Casino unter die Lupe genommen: Ist das Angebot seriös oder könnte sich hinter der mondänen Benutzeroberfläche auch Betrug verstecken?

Royal Panda Casino: Unternehmen und Lizenzen

Das Royal Panda Casino wird durch die Royal Panda Limited betrieben. Sitz des Unternehmens ist Malta. Die Aufsicht über das Unternehmen übt die Malta Gaming Authority (MGA) aus. Die erste Lizenz datiert vom 18. September 2013. Royal Panda wird zusätzlich durch die britische Gambling Commission (GC) reguliert.

Der Lizenzstatus erfüllt damit auch hohe Anforderungen: Kunden aus der EU handeln mit einem in Malta lizenzierten Unternehmen. Die maltesischen Lizenzen gelten als sehr seriös, da sich der Standort Malta zum Goldstandard für europäische Glücksspielbetreiber entwickelt hat.

Die beiden Lizenznummern werden auch auf der Seite von Royal Panda angegeben und lauten:

• MGA: MGA/CRP/237/2013
• GC: 000-039221-R-319351-011

Spielsucht Prävention & Datenschutz

Bei Royal Panda gibt es verschiedene Optionen, wie man sein eigenes Spiel kontrollieren kann. So bietet das Online Casino beispielsweise die Möglichkeit, dass man individuelle Limits festlegt. Wer dann sein Limit weiter nach oben setzen will, muss eine bestimmte Zeit warten. Das schützt vor Verlusten, die man einfahren würde, wenn man durch „doppelt oder nichts“ Spielweisen Niederlagen ausgleichen will.

Selbstverständlich ist auch ein Selbstausschluss möglich. Dieser kann für eine kurze Zeit erfolgen, oder aber auch dauerhaft beantragt werden Royal Panda speichert in letzterem Fall dann die Kundendaten, sodass man sich nicht mehr bei dem Anbieter anmelden kann.

Das Thema Spielersicherheit wird auch in anderem Maße bestens erfüllt. Royal Panda setzt auf eine sehr sichere Verschlüsselungstechnik, mit welcher die Kundendaten gesichert werden. Außerdem wird damit auch gewährleistet, dass bei Transaktionen nichts schief geht. Auszahlungen sind zudem nur dann möglich, wenn man sich vorab als echter Spieler verifiziert.

Royal Panda Casino Bonus

Neukunden erhalten einen Bonus ohne eigene Einzahlung. Für die Kontoeröffnung räumt das Royal Panda Casino zehn Freispiele für Starburst von Net Entertainment ein. Um die Freispiele zu erhalten, müssen Neukunden nach der Anmeldung lediglich das Spiel starten: Die Freispiele sind dort bereits hinterlegt.

Die Bonusbedingungen für die Freispiele bei Royal Panda: Gewinne, die aus den Free Spins resultieren, werden wie Boni behandelt. Bevor eine Umwandlung in reguläres Kontoguthaben möglich ist, muss das 35-fache dieser Gewinne umgesetzt werden.

Panda Casino Einzahlungsbonus und Bedingungen

Zusätzlich zu den Freispielen ohne eigene Einzahlung gibt es einen Einzahlungsbonus. Neukunden erhalten 100% auf ihre erste Einzahlung bis zu 100€. Auch hier gilt die Umsatzbedingung: Bevor die Bonusgutschrift in reguläres Guthaben umgewandelt wird, muss das 35 -fache der Bonusgutschrift umgesetzt werden.

Hier gilt es zu beachten, dass nicht alle Spiele mit dem gleichen Prozentsatz auf den Umsatz angerechnet werden. Umsätze in Spielen an Video- und Spielautomaten, Rubbellose und Soft Games werden zu 100% angerechnet. Bei Tischspielen, Video Poker und Live Spielen werden lediglich 10% der getätigten Umsätze auf die Umsatzbedingungen angerechnet.

Wichtig: Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Gutschrift des Bonusbetrages erfüllt werden. Ansonsten verfällt der Bonus. Um den Einzahlungsbonus in Anspruch zu nehmen, müssen Neukunden ein Benutzerkonto eröffnen und zeitnah eine Einzahlung tätigen.

Royal Panda: Das Treueprogramm

Royal Panda betreibt ein Treueprogramm: Loyal Panda. Das Prinzip: Bestandskunden erhalten für getätigte Umsätze Bonuspunkte, die in einem eigenen Shop in Geschenke wie zum Beispiel Tablets, Schmuck oder Bonusgeld eingetauscht werden können.

Die Teilnahme am Programm erfolgt automatisch: Jeder, der sich beim Royal Panda Casino registriert, nimmt automatisch am Loyal Panda Treueprogramm teil. Um Punkte einzulösen, muss der Royal Panda Shop im Kundenkonto aufgerufen werden. Anschließend wird eine Prämie in einen Warenkorb gelegt und mit Punkten bezahlt.

Welcher Umsatz für jeweils einen Loyal Panda Punkt erforderlich ist, hängt von der Spielkategorie ab. An Spielautomaten sowie bei Rubbelkarten, Soft Games und Sportwetten reichen zehn Euro, beim Roulette (auch Live Roulette) sind 25€ erforderlich. Bei Tischspielen, Video Poker und im Live Casino sind 50€ Umsatz für jeweils einen Loyal Panda Point erforderlich.

Das Spieleangebot im Royal Panda Casino

Das Spieleangebot im Royal Panda Casino ist überdurchschnittlich. Angeboten werden Roulette, Rubbellose, Spielautomaten, Video Poker, progressive Spielautomaten, Tischspiele, Baccarat und Black Jack.

Bei den Slots sind alle Klassiker und trendigen Games vertreten: So stehen beispielsweise Book of Dead, Twin Spin Deluxe, Sidewinder aber auch Starburst bereit. Sehr gut ist, dass man alle Spielautomaten auch mit Spielgeld testen kann. So ist es jedem Kunden möglich, mit und ohne Konto die Slots zu testen, ehe man Echtgeld platziert.

Auch das Live Casino ist einen Blick wert. Hier können Spieler zwischen Roulette, Black Jack, deutschem Roulette, Lightning Roulette, Live American Roulette, Live Dragon Tiger, Live Baccarat, Live Caribbean Stud Poker, Live Ultimate Texas Hold‘em, Live Speed Baccarat und diversen weiteren Spielen wählen.

Royal Panda Live Casino nutzt Software von Evolution Gaming

Technisch wird das Live Dealer Angebot mit Software von Evolution Gaming realisiert. Die Software bietet neben einer seriösen und störungsfreien Abwicklung des gesamten Spielgeschehens verschiedene Unterhaltungs- und Erlebnisfunktionen. Dazu zählt zum Beispiel die Möglichkeit, Kameraperspektiven zu ändern, eine Unterhaltung mit den Croupiers zu beginnen und vieles mehr.

Royal Panda Casino mobile App

Das Royal Panda Casino ist durch eine mobile Version der Website auch über Smartphones und Tablets erreichbar. Insgesamt 220 browserbasierte Spiele stehen hier zur Verfügung. Das mobile Angebot ist keine auf dem Gerät zu installierende App, sondern eine auf mobile Endgeräte optimierte Version der Website. Diese kann über die Adresszeile des Browsers oder durch das einscannen eines QR-Code aufgerufen werden. Die mobile Lösung wurde professionell umgesetzt. Alle Details des Spielgeschehens sind gut zu erkennen, die Anwendung läuft störungsfrei und lässt sich von unterwegs aus gut bedienen.

Ein- und Auszahlungsmethoden bei Royal Panda

Ein Pluspunkt: Sämtliche Ein- und Auszahlungen bei Royal Panda sind gebührenfrei. Das Casino akzeptiert diverse Einzahlungsmethoden. Dazu zählen Giropay, Sofortüberweisungen, Kreditkarte (Visa und MasterCard), Skrill, Neteller, Paysafecard und diverse weitere, zum Teil nur regional bedeutsame Zahlungsmittel.

Wichtige Einzahlungsmöglichkeiten bei Royal Panda im Überblick:

• Kreditkarten (Visa und MasterCard)
• Skrill
• Neteller
• Paysafecard
• Giropay
• Sofortüberweisungen

Alle verfügbaren Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten werden auf einer eigenen Unterseite detailliert aufgelistet. In dieser Liste sind auch alle Details zu den Mindest- und Höchsteinzahlungen mit der jeweiligen Methode aufgeführt. Bei den meisten Einzahlungsmethoden ist eine Mindesteinzahlung in Höhe von zehn Euro und ein maximaler Einzahlungsbetrag in Höhe von 15.000€ vorgesehen.

Royal Panda Homepage und Kundenservice

Die Royal Panda Homepage ist in diversen Sprachen verfügbar – darunter Deutsch. Die Seite wurde professionell ins Deutsche übersetzt; Übersetzungsfehler, wie sie bei einigen Konkurrenten auf mangelndes Interesse am deutschen Markt hindeuten, finden sich bei Royal Panda nicht. Auch die Geschäftsbedingungen wurden vollständig ins Deutsche übersetzt.

Der Kundenservice kann per E-Mail, Telefon und Live Chat kontaktiert werden. Bei der Kontaktaufnahme werden Sie sehr häufig, aber nicht zwingend immer deutschsprachige Kundenbetreuer antreffen. Für diesen Testbericht stellten wir eine Anfrage per E-Mail, die innerhalb von 30 Minuten vollständig und in deutscher Sprache beantwortet wurde.

Der Kundenservice wird durch einen sehr umfangreichen FAQ Bereich ergänzt. Dort werden zum Beispiel Fragen zu Kontoeröffnung, Ein- und Auszahlungen, zur mobilen Version der Website und zum Treueprogramm Loyal Panda beantwortet.

Royal Panda Casino Fazit – definitiv seriös

Hinter dem Royal Panda Casino steht ein seriöser Anbieter. Das in Malta ansässige Unternehmen ist nach EU-Recht reguliert und verfügt über eine vollwertige Lizenz als Glücksspielbetreiber. Die erste Lizenz datiert aus dem Jahr 2013; das Royal Panda Casino ist damit kein klassischer Newcomer mehr. Das Spieleangebot ist überdurchschnittlich, dass Design der Spiele angenehm. Das mobile Angebot erfüllt die wichtigsten Voraussetzungen. Das gilt auch für den Kundenservice, der ebenso wie die Homepage in deutscher Sprache erreichbar ist. Das Bonusangebot mit Freispielen ohne eigene Einzahlung und einem 100-prozentigen Einzahlungsbonus ist attraktiv. Besonders positiv: Bestandskunden werden durch das Loyal Panda Treueprogramm kontinuierlich mit Bonuspunkten versorgt, die gegen wertvolle Sachprämien eingetauscht werden können.